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標(biāo)簽：服務(wù)器，
服務(wù)器的宕機(jī)是一種較為嚴(yán)重的服務(wù)器故障問(wèn)題,對(duì)于很多支付行業(yè)來(lái)講是一種致命性的設(shè)備故障問(wèn)題，比如：
2009年秋天，微軟數(shù)據(jù)中心的一次服務(wù)器故障導(dǎo)致T-Mobile Sidekick手機(jī)存放在微軟服務(wù)器上的用戶(hù)數(shù)據(jù)全部丟失。這些數(shù)據(jù)包括通訊錄、日程表、照片、待辦事項(xiàng)等等；
2013年10月雅虎郵箱進(jìn)行全面改版升級(jí)，一些用戶(hù)在升級(jí)后表示賬戶(hù)存在郵件丟失的情況。12月，雅虎正式確認(rèn)這次升級(jí)導(dǎo)致1%的郵箱賬戶(hù)出現(xiàn)郵件丟失問(wèn)題，一些郵件耗時(shí)數(shù)周甚至數(shù)月都無(wú)法送達(dá)，這次事件最終影響到用戶(hù)數(shù)量約100萬(wàn)人左右；
2015年9月，剛剛推出DynamoDB服務(wù)器導(dǎo)致亞馬遜云服務(wù)宕機(jī)，包括Redait、Tinder、Netflix、IMDB在內(nèi)的大量熱門(mén)網(wǎng)站受此影響并停運(yùn)超過(guò)七個(gè)小時(shí)。
當(dāng)然，服務(wù)器按照工作負(fù)載不同可以分為很多類(lèi)別，一篇文章并不能把所有的問(wèn)題都說(shuō)清楚，今天主要說(shuō)一下Web服務(wù)器出現(xiàn)宕機(jī)時(shí)，運(yùn)維人員第一時(shí)間要做的有哪些？
其實(shí)宕機(jī)可以分為兩類(lèi)：假宕機(jī)（非藍(lán)屏宕機(jī)）和宕機(jī)。
假宕機(jī)是由于硬件資源暫時(shí)性地被消耗殆盡，因而無(wú)法對(duì)外部指令進(jìn)行響應(yīng)的現(xiàn)象，通常是網(wǎng)站處于訪(fǎng)問(wèn)高峰期，帶寬等資源跑滿(mǎn)，這時(shí)只需要等待一定的時(shí)間，待服務(wù)器騰出更多的硬件資源即可恢復(fù)正常。而宕機(jī)，如果通過(guò)ping測(cè)試服務(wù)器，鍵盤(pán)切換數(shù)字鎖定鍵(NumLock)或大寫(xiě)鎖定鍵(Caps Lock)功能，顯示器無(wú)畫(huà)面輸出，或者鼠標(biāo)光標(biāo)沒(méi)有任何反應(yīng)則表明服務(wù)器硬件故障。
首先，檢查所有電纜和外圍設(shè)備，試著使用ping命令探測(cè)設(shè)備狀況，ping命令是所有平臺(tái)通用的，也是最簡(jiǎn)單的。如果可以在局域網(wǎng)內(nèi)ping通服務(wù)器，接著可以試試從局域網(wǎng)外ping服務(wù)器進(jìn)行檢測(cè)。這樣做可以迅速判斷問(wèn)題是否產(chǎn)生在交換和路由層面，而不是服務(wù)器級(jí)別。
電源沒(méi)有問(wèn)題，Ping不通，就要叢底層到高層來(lái)逐層檢查問(wèn)題了，檢查網(wǎng)絡(luò)接口和網(wǎng)絡(luò)配置是否正常？DHCP是否啟動(dòng)？Web服務(wù)器是否指向正確的DNS服務(wù)器？在Windows環(huán)境，需要檢查服務(wù)器是否具有Web服務(wù)的角色。在Linux環(huán)境下，檢查會(huì)更復(fù)雜，可以試試查找http相關(guān)的文件或服務(wù)來(lái)確保服務(wù)器是否正在運(yùn)行。
此外，如果Web服務(wù)器已經(jīng)虛擬化，試著ping物理服務(wù)器自己的真實(shí)IP。這樣可以幫助你進(jìn)一步隔離問(wèn)題。如果完全無(wú)法ping同服務(wù)器，而且也已經(jīng)確定完全檢查了網(wǎng)絡(luò)連接，那么就需要進(jìn)行更深入的分析了。
這種時(shí)候，就要去檢查日志并查明在Web服務(wù)器宕機(jī)時(shí)日志紀(jì)錄的信息，如果是專(zhuān)業(yè)人士，日志信息可以告訴你一切，半專(zhuān)業(yè)人士可以google搜索日志報(bào)警的錯(cuò)誤信息，逐步找到解決方法，非專(zhuān)業(yè)專(zhuān)人的管理員就要求救外援了，總之，找問(wèn)題要縱覽全局，多從架構(gòu)、資源層面去查找問(wèn)題。
當(dāng)然，經(jīng)常進(jìn)行資料備份，在去選擇一個(gè)備用服務(wù)器以方便遇到緊急狀況隨時(shí)切換，這是最笨也是最簡(jiǎn)單的辦法。
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